Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – FlexBookz

Version : 9 août 2025

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment FlexBookz traite et protège les données à caractère personnel. Nous nous conformons au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Données que nous collectons

Nous collectons et traitons :

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations professionnelles (le cas échéant)
• Identifiants de connexion et identifiants de compte, d'utilisateur, de client et de membre du personnel
• Données relatives aux rendez-vous, aux clients, au personnel et aux plannings
• Données de localisation pour le suivi du temps et la configuration des lecteurs de cartes pris en charge, uniquement si vous accordez votre autorisation
• Données relatives à l'appareil et aux notifications push, telles que le jeton push Expo, le nom de l'appareil, la plateforme et la version de l'application
• Historique des achats et des paiements, tel que le rendez-vous, le montant, le statut du paiement et les références Stripe
• Contenu fourni par l'utilisateur, tel que les notes sur les clients, les notes sur les rendez-vous, les motifs des congés ou des blocages et les commentaires internes
• Données de paiement via Stripe, FlexBookz ne stockant pas les numéros de carte, les codes CVC ni les coordonnées bancaires

3. Finalités du traitement

Nous traitons les données à caractère personnel pour :

• Fournir notre logiciel de réservation
• La facturation et le traitement des paiements
• Le service client et l'assistance
• La sécurité et la prévention de la fraude
• La conformité légale

4. Traitement des paiements

Les paiements sont traités via nos prestataires de paiement (tels que Stripe, Mollie, Pay.nl et SumUp), selon le prestataire que l'entreprise a configuré. FlexBookz conserve le statut du paiement, le montant, le lien vers le rendez-vous ou le client ainsi que les références du prestataire de paiement, telles que les identifiants de transaction ou de payment intent, mais ne conserve pas les numéros de carte, les codes CVC ni les coordonnées bancaires. Le prestataire de paiement est un responsable du traitement indépendant pour les données de paiement. Consultez sa politique de confidentialité pour plus d'informations.

5. Conservation et sécurité

• Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés au sein de l'UE.
• Seuls le propriétaire de l'entreprise et le personnel autorisé au sein du compte y ont accès.
• Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir toute perte ou tout accès non autorisé.

6. Partage avec des tiers

Nous ne partageons les données à caractère personnel qu'avec :

• Supabase, notre prestataire d'hébergement, de base de données et d'authentification (serveurs au sein de l'UE)
• Les prestataires de paiement tels que Stripe, Mollie, Pay.nl et SumUp pour le traitement des paiements
• Klaviyo, pour envoyer des e-mails marketing et des communications automatisées (uniquement pour les clients ayant donné leur consentement)

Nous avons conclu des accords de traitement des données avec ces parties, conformément au RGPD.

7. Durées de conservation

• Données de compte : tant que le compte est actif.
• Données de facturation : 7 ans (obligation légale de conservation).
• Les données sont supprimées dans les 30 jours suivant la résiliation du compte, sauf obligation légale de conservation plus longue.

8. Droits des personnes concernées

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données
• Rectifier ou supprimer vos données
• Vous opposer au traitement
• Demander la portabilité de vos données

Contactez-nous à l'adresse hello@flexbookz.com pour de telles demandes.

9. Modifications de la présente politique

Nous sommes susceptibles de mettre à jour la présente Politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur notre site web et, le cas échéant, annoncées par e-mail.

10. Contact

FlexBookz – Zonnelaan 13, 7771ER Hardenberg, Pays-Bas

legal@flexbookz.com | +31 618994895