Conditions générales

Version : 9 août 2025

1. Définitions

Dans les présentes Conditions :

• Service : le système de réservation en ligne FlexBookz.
• Utilisateur : toute personne physique ou morale inscrite au Service.
• Abonnement : la formule payante choisie.
• Contrat : l'accord conclu entre FlexBookz et l'Utilisateur concernant le Service.

2. Applicabilité

Les présentes Conditions s'appliquent à toute utilisation du Service et à tous les accords conclus entre FlexBookz et l'Utilisateur. Toute dérogation n'est valable que si elle a été convenue par écrit.

3. Description du Service

FlexBookz fournit un système de réservation en ligne destiné aux entreprises de services telles que les salons de coiffure, les onglerie, les barbershops, le fitness et le bien-être. FlexBookz se réserve le droit de modifier, d'ajouter ou de supprimer des fonctionnalités du Service.

4. Inscription et contrat

L'Utilisateur crée un compte, sélectionne une formule et finalise le paiement. Le Contrat prend effet à la confirmation de l'inscription. L'Utilisateur est responsable de la protection de ses identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous son compte.

5. Abonnements, période d'essai et paiement

• Le paiement peut être effectué via iDEAL, prélèvement SEPA, PayPal, carte de crédit ou virement bancaire (traité par Stripe le cas échéant).
• Les formules mensuelles FlexBookz comprennent une période d'essai de 30 jours.
• La résiliation est possible à tout moment et sans préavis.
• Les frais payés ne seront remboursés que pour des motifs valables (par exemple, défauts du service, problèmes techniques). La période d'essai de 30 jours permet une utilisation avant tout engagement. Les demandes de remboursement doivent être introduites dans les 14 jours suivant l'achat.

6. Utilisation et utilisation interdite

L'Utilisateur ne peut pas utiliser le Service pour :

• Des activités illégales
• L'envoi de spam
• Le stockage ou la diffusion de contenu illicite

FlexBookz peut suspendre ou résilier des comptes en cas d'utilisation abusive.

7. Propriété intellectuelle

Tous les droits relatifs au logiciel, au code, aux conceptions, aux logos, aux marques et aux textes de FlexBookz appartiennent à FlexBookz ou à ses concédants de licence. L'Utilisateur reçoit un droit non exclusif et non transférable d'utiliser le Service uniquement aux fins prévues.

8. Disponibilité et maintenance

FlexBookz s'efforce d'assurer une haute disponibilité mais ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu. Des opérations de maintenance peuvent avoir lieu sans préavis, sauf si un préavis est raisonnablement possible.

9. Responsabilité

• FlexBookz n'est pas responsable des dommages indirects, des pertes de bénéfices, des pertes de données ni des interruptions d'activité.
• La responsabilité maximale est limitée au montant payé par l'Utilisateur à FlexBookz au cours des 12 derniers mois.

10. Force majeure

FlexBookz n'est pas tenue de remplir ses obligations en cas de force majeure, y compris les défaillances de tiers, les pannes d'Internet, le piratage informatique ou les actions des pouvoirs publics.

11. Modifications des Conditions

FlexBookz peut modifier les présentes Conditions. Les modifications seront annoncées au moins 30 jours à l'avance par e-mail. La poursuite de l'utilisation après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation des nouvelles Conditions.

12. Droit applicable et litiges

Le droit néerlandais est applicable. Les litiges seront soumis au tribunal de l'arrondissement d'Overijssel, lieu Zwolle.