Häufig gestellte Fragen

FlexBookz ist ein umfassendes Buchungsmanagementsystem, das für Friseursalons, Nagelstudios, Spas und ähnliche Unternehmen entwickelt wurde. Es umfasst ein Business-Dashboard zur Verwaltung von Terminen, Dienstleistungen, Personal und Kunden sowie ein einbettbares Buchungs-Widget für Ihre Website.

FlexBookz ist perfekt für Beauty-Salons, Friseursalons, Nagelstudios, Spas, Barbierläden, Massagetherapeuten und alle Dienstleistungsunternehmen, die eine Terminplanung benötigen. Es ist für Unternehmen jeder Größe konzipiert, von Solo-Praktikern bis zu Multi-Location-Ketten.

Der Einstieg ist einfach! Registrieren Sie sich für eine kostenlose 30-Tage-Testversion, erstellen Sie Ihr Geschäftskonto, fügen Sie Ihre Dienstleistungen und Personal hinzu, konfigurieren Sie Ihre Öffnungszeiten und betten Sie dann unser Buchungs-Widget auf Ihrer Website ein. Eine Zahlungsmethode ist erforderlich, um Ihre Testversion zu starten, aber Ihnen werden während der Testversion keine Gebühren in Rechnung gestellt.

FlexBookz ist derzeit eine webbasierte Anwendung, die für mobile Browser optimiert ist. Sie können das vollständige Dashboard von jedem mobilen Gerät aus aufrufen. Native iOS- und Android-Apps sind für eine zukünftige Veröffentlichung geplant.

Ja! Wir bieten eine kostenlose 30-Tage-Testversion mit vollem Zugriff auf alle Funktionen. Keine Zahlungsmethode erforderlich — melden Sie sich einfach an und starten Sie sofort. Haben Sie nach 30 Tagen noch keine Zahlungsmethode hinterlegt, wird Ihr Konto automatisch pausiert — es erfolgt nie eine Abbuchung ohne Ihr Zutun. Hinterlegen Sie eine Zahlungsmethode, läuft Ihr Abonnement einfach weiter.

FlexBookz hat drei Pläne. Flex Start kostet €14,99/Monat (oder €12,49/Monat bei jährlicher Zahlung) und ist ideal für den Einstieg — inklusive bis zu 200 Terminen pro Monat. Flex Pro kostet €29,99/Monat (oder €24,99/Monat bei jährlicher Zahlung) und bietet unbegrenzte Termine, mehrere Standorte, Kassensystem, Gutscheine und erweiterte Analysen. Flex Enterprise wird individuell bepreist für größere Unternehmen mit mehreren Standorten. Alle Pläne enthalten unbegrenzte Mitarbeiter und eine kostenlose 30-Tage-Testphase.

Wir akzeptieren iDEAL, alle großen Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), Debitkarten und PayPal. Für Geschäftskunden bieten wir auch Rechnungsstellung mit NET 30 Bedingungen an.

Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen kündigen. Wenn Sie kündigen, behalten Sie Zugriff bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums. Wir berechnen keine Kündigungsgebühren.

Sie können monatlich kündigen, ohne Kündigungsgebühren — und dank der kostenlosen 30-tägigen Testphase zahlen Sie erst, wenn Sie sicher sind, dass FlexBookz zu Ihnen passt. Dennoch nicht zufrieden im ersten bezahlten Monat? Kontaktieren Sie unser Support-Team innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung, dann finden wir gemeinsam eine Lösung.

Alle Rechnungen finden Sie in Ihren Kontoeinstellungen unter dem Abschnitt 'Abrechnung'. Sie können Rechnungen für Ihre Unterlagen anzeigen, herunterladen und drucken. Rechnungen werden auch automatisch an Ihren Abrechnungskontakt nach jeder Zahlung per E-Mail versendet.

Ja! Wir bieten kostenlose Migrationsdienste für alle neuen Kunden, die von anderen Buchungsanbietern wechseln. Unser spezialisiertes Migrations-Team hilft Ihnen, Ihre Kundendaten, Terminverlauf, Dienstleistungen und Personalinformationen zu FlexBookz zu übertragen. Der Migrationsprozess dauert normalerweise 24 Stunden, je nach Datenmenge. Wir unterstützen Migrationen von allen großen Buchungsplattformen, einschließlich Square Appointments, Fresha, SimplePractice und vielen anderen. Kontaktieren Sie unser Support-Team, um mit Ihrer kostenlosen Migration zu beginnen.

Ja! Wir bieten allen neuen Kunden völlig kostenlose Einrichtungshilfe. Unser Onboarding-Team wird Sie durch die Konfiguration Ihres Geschäfts, das Hinzufügen von Dienstleistungen und Personal, die Einrichtung Ihres Buchungs-Widgets und die Vorbereitung Ihres Kontos führen. Ob Sie Hilfe bei der anfänglichen Konfiguration oder laufender Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns unter hello@flexbookz.com und wir richten alles für Sie ohne zusätzliche Kosten ein.

Ja! FlexBookz unterstützt Unternehmen mit mehreren Standorten. Sie können mehrere Standorte über ein einzelnes Konto verwalten, jeweils mit eigenem Personal, Dienstleistungen und Buchungskalender. Kunden können ihren bevorzugten Standort bei der Buchung auswählen.

Alle unsere Pläne beinhalten unbegrenztes Personal. Ob Sie Flex Start, Flex Pro oder Flex Enterprise verwenden, Sie können beliebig viele Mitarbeiter hinzufügen. Jedes Mitglied kann seinen eigenen Zeitplan, Dienstleistungen und Buchungskalender haben.

Absolut. Das Buchungs-Widget ist vollständig anpassbar. Sie können Farben, Schriftarten und Layout auf Ihre Marke abstimmen, Ihr Logo hinzufügen und den Buchungsfluss an Ihre Geschäftsanforderungen anpassen.

FlexBookz bietet umfassende Berichte, einschließlich Buchungstrends, Umsatzanalyse, Personalleistung, beliebte Dienstleistungen, Kundenretention-Metriken und Ausfallstatistiken. Exportieren Sie Berichte in PDF oder CSV für weitere Analyse.

Ja. Aktivieren Sie unter Einstellungen → Unternehmensdaten die Option „Bewertungsanfrage nach dem Termin senden“ und fügen Sie dort Ihren Google-Bewertungslink ein. Sobald Sie einen Termin auf „Abgeschlossen“ setzen, erhält der Kunde eine E-Mail mit einem Direktlink zu Ihrer Google-Seite — standardmäßig eine Stunde später, die Verzögerung bestimmen Sie selbst. Jeder Kunde erhält diese Anfrage höchstens einmal, Stammkunden werden also nie bei jedem Besuch erneut gefragt. Die Funktion ist standardmäßig deaktiviert.

Kunden können Termine über Ihre Website mit unserem eingebetteten Widget oder einem direkten Buchungslink buchen. Sie wählen eine Dienstleistung aus, wählen optional einen bevorzugten Mitarbeiter, wählen einen verfügbaren Zeitslot und geben ihre Kontaktinformationen ein. Sowohl der Kunde als auch das Unternehmen erhalten sofort eine Bestätigung.

Das Hinzufügen des Widgets ist einfach. Kopieren Sie einfach einen kleinen Code-Snippet und fügen Sie ihn in Ihre Website ein. Das Widget funktioniert mit jeder Plattform, einschließlich WordPress, Squarespace, Wix und benutzerdefinierten HTML-Seiten. Wir stellen Schritt-für-Schritt-Anweisungen und Support bereit.

Ja, automatische Erinnerungen werden per E-Mail und SMS versendet (falls aktiviert). Sie können anpassen, wann Erinnerungen versendet werden (z. B. 24 Stunden und 2 Stunden vor dem Termin) und den Nachrichteninhalt personalisieren. Dies reduziert Ausfälle erheblich.

Ja, Sie können Stornierungsrichtlinien konfigurieren, einschließlich wie weit im Voraus Kunden stornieren oder umplanen können. Sie können auch unterschiedliche Richtlinien für bestimmte Dienstleistungen festlegen. Die Richtlinie wird den Kunden bei der Buchung angezeigt.

Absolut. Das Personal kann Zeitslots für Walk-ins blockieren oder schnell Walk-in-Termine vom Dashboard hinzufügen. Sie können auch Zeitblöcke in tatsächliche Termine umwandeln, wenn Walk-in-Kunden ankommen.

Ja! Jedes FlexBookz-Konto wird mit einem eindeutigen öffentlichen Buchungslink geliefert, der vollständig unabhängig funktioniert. Sie können diesen direkten Link überall teilen - fügen Sie ihn Ihrer Instagram-Bio hinzu, posten Sie ihn auf Social Media, senden Sie ihn direkt an Kunden per WhatsApp oder E-Mail, oder verwenden Sie ihn in Ihrem Marketing-Material. Ihre Kunden können Termine direkt über diesen Link buchen, ohne dass Sie eine Website benötigen. Es ist perfekt für Unternehmen, die sich auf Social Media stützen oder eine einfache Buchungslösung bevorzugen.

FlexBookz funktioniert auf allen modernen Browsern, einschließlich Chrome, Firefox, Safari und Edge. Das Buchungs-Widget ist mit Browsern kompatibel, die bis zu 5 Jahre alt sind. Mobile Browser werden vollständig unterstützt, sowohl für das Dashboard als auch für das Widget.

Ja, wir bieten eine RESTful API für Geschäftskunden. Mit der API können Sie FlexBookz mit Ihren bestehenden Systemen integrieren, benutzerdefinierte Anwendungen erstellen und Workflows automatisieren. API-Dokumentation steht für Entwickler zur Verfügung.

Ja, Ihnen gehören Ihre Daten und Sie können sie jederzeit exportieren. Exportieren Sie Kundenlisten, Terminverlauf und Berichte in CSV- oder Excel-Format. Wir bieten auch eine vollständige Datenexport-Option, falls Sie sich entschließen, FlexBookz zu verlassen.

FlexBookz integriert sich mit beliebten Tools wie Google Calendar, Zahlungsabwicklern (Stripe, Square), E-Mail-Marketing-Plattformen (Mailchimp, SendGrid) und Buchhaltungssoftware (QuickBooks). Regelmäßig werden weitere Integrationen hinzugefügt.

Wir verwenden Industriestandard-Verschlüsselung für alle Daten bei der Übertragung und im Ruhezustand. Unsere Server werden in sicheren Rechenzentren mit 24/7-Überwachung gehostet. Wir führen regelmäßige Sicherheitsaudits durch und halten SOC 2-Compliance ein.

Ja, FlexBookz ist vollständig DSGVO-konform. Wir stellen Werkzeuge für Datenportabilität, Löschungsrecht und Zustimmungsverwaltung bereit. Unsere Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir personenbezogene Daten erfassen, verwenden und schützen.

Ihre Daten werden automatisch stündlich gesichert, wobei die Point-in-Time-Wiederherstellung für die letzten 30 Tage verfügbar ist. Sicherungen werden an geografisch verteilten Standorten zur Redundanz gespeichert.

Ja, FlexBookz bietet rollenbasierte Zugriffskontrolle. Sie können unterschiedliche Berechtigungsstufen für das Personal definieren und den Zugriff auf vertrauliche Informationen wie Finanzdaten oder persönliche Kundeninformationen basierend auf ihrer Rolle einschränken.