FAQ

FlexBookz is een uitgebreid boekingsbeheersysteem voor kapsalons, nagelstudio's, spa's en vergelijkbare bedrijven. Het bevat een dashboard voor het beheren van afspraken, diensten, personeel en klanten, plus een inbouwbare boekingswidget voor je website.

FlexBookz is perfect voor schoonheidssalons, kapsalons, nagelstudio's, spa's, barbershops, massagetherapeuten en elk dienstverlenend bedrijf dat afspraakplanning nodig heeft. Het is ontworpen voor bedrijven van elke omvang, van solo-ondernemers tot ketens met meerdere locaties.

Starten is eenvoudig! Meld je aan voor een gratis proefperiode van 30 dagen, maak je account aan, voeg je diensten en medewerkers toe en stel je openingstijden in. Daarna koppel je de boekingswidget aan je website — in minder dan 10 minuten klaar. Geen creditcard nodig om te starten.

Momenteel is FlexBookz een webgebaseerde applicatie geoptimaliseerd voor mobiele browsers. Je hebt toegang tot het volledige dashboard vanaf elk mobiel apparaat. We werken aan speciale iOS- en Android-apps voor een toekomstige release.

Ja! We bieden een gratis proefperiode van 30 dagen met volledige toegang tot alle functies. Geen creditcard nodig — meld je aan en begin direct. Heb je na 30 dagen nog geen betaalmethode toegevoegd, dan wordt je account automatisch gepauzeerd — je wordt nooit zomaar afgeschreven. Voeg je wel een betaalmethode toe, dan loopt je abonnement door en start de facturering pas na de proefperiode.

FlexBookz heeft drie plannen. Flex Start kost €14,99/maand (of €12,49/maand bij jaarlijkse betaling) en is perfect om te beginnen — inclusief tot 200 afspraken per maand. Flex Pro kost €29,99/maand (of €24,99/maand bij jaarlijkse betaling) en biedt onbeperkte afspraken, meerdere vestigingen, kassasysteem, cadeaubonnen en geavanceerde analyses. Flex Enterprise is op aanvraag geprijsd, voor grotere bedrijven met meerdere locaties en maatwerkvereisten. Alle plannen hebben onbeperkt personeel en een gratis proefperiode van 30 dagen.

We accepteren iDEAL, alle grote creditcards (Visa, MasterCard, American Express), debetkaarten en PayPal. Voor zakelijke klanten bieden we ook facturering met NET 30 voorwaarden.

Ja, je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via je accountinstellingen. Je behoudt toegang tot het einde van je huidige betaalperiode. We rekenen geen annuleringskosten.

Je kunt maandelijks opzeggen, zonder opzegkosten — en dankzij de 30 dagen gratis proefperiode betaal je pas zodra je zeker weet dat FlexBookz bij je past. Toch niet tevreden in je eerste betaalde maand? Neem binnen 14 dagen na je eerste betaling contact op met ons team, dan zoeken we samen een oplossing.

Al je facturen vind je in je accountinstellingen onder 'Facturering'. Je kunt ze bekijken, downloaden en afdrukken voor je administratie. Na elke betaling ontvang je ook automatisch een factuur op je e-mail.

Ja! We helpen je gratis met de overstap van elk ander boekingssysteem. Ons team zet je klantgegevens, afspraken, diensten en medewerkersinformatie over. Doorgaans klaar binnen 24 uur. We ondersteunen o.a. migraties van Fresha, Square Appointments en SimplePractice. Neem contact op met ons supportteam om te beginnen.

Ja! We helpen je gratis bij het instellen van je account. Ons onboarding-team begeleidt je bij het toevoegen van diensten en medewerkers, het koppelen van je boekingswidget en alles wat je nodig hebt om te starten. Mail naar hello@flexbookz.com — we regelen het samen.

Ja! FlexBookz ondersteunt bedrijven met meerdere locaties. Je beheert meerdere locaties vanuit één account, elk met eigen personeel, diensten en boekingskalender. Klanten kiezen hun voorkeurslocatie bij het boeken.

Alle plannen bevatten onbeperkt medewerkers — zonder extra kosten. Of je nu Flex Start, Flex Pro of Enterprise gebruikt, je voegt zoveel medewerkers toe als je nodig hebt. Elk teamlid heeft een eigen rooster, dienstenprofiel en agenda.

Absoluut! De boekingswidget is volledig aanpasbaar. Pas kleuren, lettertypen en layout aan op je huisstijl. Voeg je logo toe en stel het boekingsproces in naar jouw wensen.

FlexBookz biedt uitgebreide rapportage inclusief boekingstrends, omzetanalyses, personeelsprestaties, populaire diensten, klantbehoudpercentages en no-show statistieken. Exporteer rapporten in PDF- of CSV-formaat voor verdere analyse.

Ja. Zet „Stuur review-verzoek na afspraak” aan bij Instellingen → Bedrijfsgegevens en plak daar je Google review-link. Zodra je een afspraak op „Voltooid” zet, ontvangt de klant een e-mail met een directe link naar jouw Google-pagina — standaard een uur later, maar je stelt de vertraging zelf in. Elke klant krijgt dit verzoek maximaal één keer, dus vaste klanten worden nooit bij elk bezoek opnieuw gevraagd. De functie staat standaard uit.

Klanten boeken via je website met de ingebedde widget of een directe boekingslink. Ze kiezen een dienst, selecteren eventueel een medewerker en kiezen een beschikbaar tijdslot. Zowel de klant als jij ontvangen direct een bevestiging.

Super eenvoudig! Kopieer één codefragment en plak het in je website. De widget werkt op elk platform: WordPress, Squarespace, Wix en gewone HTML-sites. We bieden stapsgewijze instructies en helpen je als dat nodig is.

Ja, geautomatiseerde herinneringen gaan via e-mail en SMS. Je bepaalt zelf wanneer ze worden verstuurd (bijv. 24 uur en 2 uur voor de afspraak) en je past de inhoud aan op jouw stijl. Dit vermindert no-shows aanzienlijk.

Ja, je stelt zelf je annuleringsbeleid in: hoe ver van tevoren klanten mogen annuleren of verzetten. Per dienst kun je ook verschillende regels hanteren. Het beleid is zichtbaar voor klanten tijdens het boeken.

Absoluut! Medewerkers kunnen tijdsloten blokkeren voor walk-ins of snel een walk-in toevoegen vanuit het dashboard. Je kunt ook tijdblokken omzetten naar afspraken wanneer er iemand binnenloopt.

Ja! Elk account krijgt een unieke boekingslink die volledig onafhankelijk werkt. Deel hem in je Instagram-bio, via WhatsApp, op sociale media of in je marketingmateriaal. Klanten boeken direct via die link — ook zonder dat je een website hebt. Perfect voor wie op sociale media draait.

FlexBookz werkt op alle moderne browsers inclusief Chrome, Firefox, Safari en Edge. De boekingswidget is compatibel met browsers tot 5 jaar oud. Mobiele browsers worden volledig ondersteund voor zowel het dashboard als de widget.

Ja, we bieden een RESTful API. Hiermee integreer je FlexBookz met je bestaande systemen, bouw je maatwerkapplicaties en automatiseer je workflows. API-documentatie is beschikbaar voor ontwikkelaars.

Ja, je data is van jou en je kunt alles op elk moment exporteren. Download klantenlijsten, afspraken en rapporten als CSV of Excel. Volledig data-export is ook mogelijk als je ooit overstapt naar een ander systeem.

FlexBookz integreert met populaire tools inclusief Google Calendar, betalingsverwerkers (Stripe, Square), e-mailmarketingplatforms (Mailchimp, SendGrid) en boekhoudsoftware (QuickBooks). Er worden regelmatig meer integraties toegevoegd.

We gebruiken industriestandaard encryptie voor alle gegevens tijdens transport en in rust. Onze servers worden gehost in beveiligde datacenters met 24/7 monitoring. We voeren regelmatige beveiligingsaudits uit en onderhouden SOC 2-compliance.

Ja, FlexBookz is volledig AVG-compliant. We bieden tools voor gegevensportabiliteit, recht op verwijdering en toestemmingsbeheer. Ons privacybeleid beschrijft hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.

Je gegevens worden elk uur automatisch geback-upt, met point-in-time herstel voor de laatste 30 dagen. Back-ups worden opgeslagen op geografisch verspreide locaties voor maximale betrouwbaarheid.

Ja, FlexBookz werkt met rolgebaseerde toegangscontrole. Je stelt per medewerker in tot welke informatie ze toegang hebben — zoals financiële gegevens of persoonlijke klantinformatie. Zo houd jij de controle.