FAQ

FlexBookz is een uitgebreid boekingsbeheersysteem ontworpen voor kapsalons, nagelstudio's, spa's en vergelijkbare bedrijven. Het bevat een bedrijfsdashboard voor het beheren van afspraken, diensten, personeel en klanten, plus een insluitbare boekingswidget voor uw website.

FlexBookz is perfect voor schoonheidssalons, kapsalons, nagelstudio's, spa's, barbershops, massagetherapeuten en elk dienstverlenend bedrijf dat afspraakplanning nodig heeft. Het is ontworpen voor bedrijven van elke omvang, van solo-ondernemers tot ketens met meerdere locaties.

Aan de slag gaan is eenvoudig! Meld u aan voor een gratis 30-daagse proefperiode, maak uw bedrijfsaccount aan, voeg uw diensten en personeelsleden toe, configureer uw openingstijden en integreer vervolgens onze boekingswidget op uw website. Een betaalmethode is vereist om uw proefperiode te starten, maar u wordt niet belast tijdens de proefperiode.

Momenteel is FlexBookz een webgebaseerde applicatie geoptimaliseerd voor mobiele browsers. U heeft toegang tot het volledige dashboard vanaf elk mobiel apparaat. We werken aan speciale iOS- en Android-apps voor toekomstige release.

Ja! We bieden een 30-daagse gratis proefperiode met volledige toegang tot alle functies. Een betaalmethode is vereist om uw proefperiode te starten, maar u wordt pas belast als u na de proefperiode doorgaat. U kunt op elk moment tijdens de proefperiode opzeggen zonder kosten.

We bieden drie flexibele prijsplannen: Flex Start voor €15/maand (perfect om te beginnen met maximaal 500 afspraken/maand), Flex Pro voor €29.99/maand (ons populairste plan met onbeperkte afspraken), en Flex Enterprise op aanvraag met maatwerk prijzen (voor grote bedrijven met meerdere locaties en aangepaste vereisten). Alle plannen bevatten onbeperkt personeel en komen met een 30-daagse gratis proefperiode. Neem contact met ons op voor een Enterprise offerte.

We accepteren iDEAL, alle grote creditcards (Visa, MasterCard, American Express), debetkaarten en PayPal. Voor zakelijke klanten bieden we ook facturering met NET 30 voorwaarden.

Ja, u kunt uw abonnement op elk moment opzeggen vanuit uw accountinstellingen. Wanneer u opzegt, blijft u toegang houden tot het einde van uw huidige factureringsperiode. We rekenen geen annuleringskosten.

Terugbetalingen zijn alleen beschikbaar voor geldige redenen, zoals servicefouten of technische problemen. Het Flex Pro-pakket bevat een gratis proefperiode van 30 dagen, waardoor u tijd hebt om alle functies te testen voordat u zich committeert. Als u een terugbetaling wilt aanvragen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam binnen 14 dagen na uw eerste betaling.

Alle facturen zijn beschikbaar in uw accountinstellingen onder het gedeelte 'Facturering'. U kunt facturen bekijken, downloaden en afdrukken voor uw administratie. Facturen worden ook automatisch gemaild naar uw factureringscontact na elke betaling.

Ja! We bieden volledig gratis migratiediensten voor alle nieuwe klanten die overstappen van andere boekingsproviders. Ons speciale migratieteam helpt u bij het overzetten van uw klantgegevens, afspraakgeschiedenis, diensten en personeelsinformatie naar FlexBookz. Het migratieproces duurt meestal 24 uur, afhankelijk van de hoeveelheid gegevens. We ondersteunen migraties van alle grote boekingsplatformen zoals Square Appointments, Fresha, SimplePractice en vele anderen. Neem contact op met ons supportteam om te starten met uw gratis migratie.

Ja! We bieden volledig gratis installatieondersteuning voor alle nieuwe klanten. Ons onboardingteam begeleidt u door het configureren van uw bedrijf, het toevoegen van diensten en personeel, het instellen van uw boekingswidget en het voorbereiden van uw account. Of u nu hulp nodig heeft met de initiële configuratie of voortdurende ondersteuning, neem contact met ons op via hello@flexbookz.com en wij zetten alles voor u op zonder extra kosten.

Ja! FlexBookz ondersteunt bedrijven met meerdere locaties. U kunt meerdere locaties beheren vanuit één account, elk met eigen personeel, diensten en boekingskalender. Klanten kunnen hun voorkeurslocatie kiezen bij het boeken.

Al onze plannen bevatten onbeperkt personeelsleden! Of u nu Flex Start, Flex Pro of Flex Enterprise heeft, u kunt zoveel personeelsleden toevoegen als u nodig heeft. Elk personeelslid kan zijn eigen rooster, diensten en boekingskalender hebben.

Absoluut! De boekingswidget is volledig aanpasbaar. U kunt kleuren, lettertypen en lay-out aanpassen aan uw merk. U kunt ook uw logo toevoegen en het boekingsproces aanpassen aan uw bedrijfsbehoeften.

FlexBookz biedt uitgebreide rapportage inclusief boekingstrends, omzetanalyses, personeelsprestaties, populaire diensten, klantbehoudpercentages en no-show statistieken. Exporteer rapporten in PDF- of CSV-formaat voor verdere analyse.

Klanten kunnen afspraken boeken via uw website met onze ingebedde widget of directe boekingslink. Ze selecteren een dienst, kiezen hun voorkeurspersoneelslid (optioneel), kiezen een beschikbaar tijdslot en geven hun contactgegevens op. Zowel klant als bedrijf ontvangen direct bevestiging.

De widget toevoegen is eenvoudig! Kopieer en plak gewoon een klein codefragment in uw website. De widget werkt met elk websiteplatform inclusief WordPress, Squarespace, Wix en aangepaste HTML-sites. We bieden stapsgewijze instructies en ondersteuning.

Ja, geautomatiseerde herinneringen worden verzonden via e-mail en SMS (indien ingeschakeld). U kunt aanpassen wanneer herinneringen worden verzonden (bijv. 24 uur en 2 uur voor de afspraak) en de berichtinhoud personaliseren. Dit vermindert no-shows aanzienlijk.

Ja, u kunt annuleringsbeleid configureren inclusief hoe ver van tevoren klanten kunnen annuleren of verzetten. U kunt ook verschillende beleidsregels instellen voor verschillende diensten. Het beleid wordt aan klanten getoond tijdens het boeken.

Absoluut! Personeel kan tijdsloten blokkeren voor walk-ins of snel walk-in afspraken toevoegen vanuit het dashboard. U kunt ook tijdblokken omzetten naar daadwerkelijke afspraken wanneer walk-in klanten arriveren.

Ja! Elk FlexBookz-account krijgt een unieke publieke boekingslink die volledig onafhankelijk werkt. U kunt deze directe link overal delen - voeg hem toe aan uw Instagram bio, plaats hem op sociale media, stuur hem rechtstreeks naar klanten via WhatsApp of e-mail, of gebruik hem in uw marketingmateriaal. Uw klanten kunnen direct afspraken boeken via deze link zonder dat u een website nodig heeft. Het is perfect voor bedrijven die vertrouwen op sociale media of de voorkeur geven aan een eenvoudige boekingsoplossing.

FlexBookz werkt op alle moderne browsers inclusief Chrome, Firefox, Safari en Edge. De boekingswidget is compatibel met browsers tot 5 jaar oud. Mobiele browsers worden volledig ondersteund voor zowel het dashboard als de widget.

Ja, we bieden een RESTful API voor zakelijke klanten. De API stelt u in staat FlexBookz te integreren met uw bestaande systemen, aangepaste applicaties te bouwen en workflows te automatiseren. API-documentatie is beschikbaar voor ontwikkelaars.

Ja, u bezit uw gegevens en kunt ze op elk moment exporteren. Exporteer klantenlijsten, afspraakgeschiedenis en rapporten in CSV- of Excel-formaat. We bieden ook een volledige data-exportoptie als u besluit FlexBookz te verlaten.

FlexBookz integreert met populaire tools inclusief Google Calendar, betalingsverwerkers (Stripe, Square), e-mailmarketingplatforms (Mailchimp, SendGrid) en boekhoudsoftware (QuickBooks). Er worden regelmatig meer integraties toegevoegd.

We gebruiken industriestandaard encryptie voor alle gegevens tijdens transport en in rust. Onze servers worden gehost in beveiligde datacenters met 24/7 monitoring. We voeren regelmatige beveiligingsaudits uit en onderhouden SOC 2-compliance.

Ja, FlexBookz is volledig AVG-compliant. We bieden tools voor gegevensportabiliteit, recht op verwijdering en toestemmingsbeheer. Ons privacybeleid beschrijft hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.

Uw gegevens worden elk uur automatisch geback-upt met point-in-time herstel beschikbaar voor de laatste 30 dagen. Back-ups worden opgeslagen op geografisch verspreide locaties voor redundantie.

Ja, FlexBookz biedt op rollen gebaseerde toegangscontrole. U kunt verschillende machtigingsniveaus instellen voor personeelsleden, waarbij toegang tot gevoelige informatie zoals financiële gegevens of persoonlijke klantinformatie wordt beperkt op basis van hun rol.