Privacybeleid

Privacyverklaring – FlexBookz

Versie: 9 augustus 2025

1. Inleiding

Deze privacyverklaring legt uit hoe FlexBookz persoonsgegevens verwerkt en beschermt. Wij voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Gegevens die wij verwerken

Wij verzamelen en verwerken:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bedrijfsgegevens (indien van toepassing)
• Inloggegevens en account-, gebruiker-, klant- en medewerker-ID's
• Afspraak-, klant-, medewerker- en roostergegevens
• Locatiegegevens bij tijdregistratie en ondersteunde kaartlezerinstallatie, alleen als u hiervoor toestemming geeft
• Apparaat- en pushnotificatiegegevens, zoals Expo push token, apparaatnaam, platform en app-versie
• Aankoop- en betalingsgeschiedenis, zoals afspraak, bedrag, betaalstatus en Stripe-referenties
• Door gebruikers ingevoerde inhoud, zoals klantnotities, afspraaknotities, redenen voor verlof of blokkades en interne opmerkingen
• Betaalgegevens via Stripe, waarbij FlexBookz geen kaartnummers, CVC-codes of bankgegevens opslaat

3. Doeleinden van verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor:

• Het aanbieden van onze boekingssoftware
• Facturatie en betalingsverwerking
• Klantenservice en ondersteuning
• Veiligheid en fraudepreventie
• Wettelijke verplichtingen

4. Betaalverwerking

Alle betalingen verlopen via Stripe. FlexBookz bewaart betaalstatus, bedrag, afspraak- of klantkoppeling en Stripe-referenties zoals payment intent ID's, maar slaat geen kaartnummers, CVC-codes of bankgegevens op. Stripe is zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor betaalgegevens. Zie hun privacybeleid voor meer informatie.

5. Opslag en beveiliging

• Gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers binnen de EU.
• Alleen de eigenaar van het bedrijf en geautoriseerde medewerkers binnen het account hebben toegang.
• Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om verlies of onbevoegde toegang te voorkomen.

6. Delen met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen met:

• Hostingproviders (voor het draaien van de software)
• Betaalprovider Stripe
• Pushnotificatieproviders, zoals Expo, Apple en Google, voor het afleveren van app-notificaties

Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten conform de AVG.

7. Bewaartermijnen

• Accountgegevens: zolang het account actief is.
• Facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
• Gegevens worden verwijderd binnen 30 dagen na opzegging, tenzij wettelijk langer vereist.

8. Rechten van betrokkenen

U heeft het recht om:

• Uw gegevens in te zien
• Uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Gegevensoverdracht aan te vragen

Neem hiervoor contact op via [email protected].

9. Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen. Wijzigingen worden op onze website gepubliceerd en, indien van toepassing, per e-mail aangekondigd.

10. Contact

FlexBookz – Zonnelaan 13, 7771ER Hardenberg, Nederland

[email protected] | +31 618994895