FAQ

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. En cas d'annulation, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Nous ne facturons aucuns frais d'annulation.

Vous pouvez résilier chaque mois, sans frais de résiliation — et grâce à l'essai gratuit de 30 jours, vous ne payez que lorsque vous êtes sûr que FlexBookz vous convient. Pas satisfait pendant votre premier mois payant ? Contactez notre équipe d'assistance dans les 14 jours suivant votre premier paiement, nous trouverons une solution ensemble.

Toutes les factures sont disponibles dans les paramètres de votre compte, dans la rubrique « Facturation ». Vous pouvez consulter, télécharger et imprimer vos factures pour vos archives. Les factures sont également envoyées automatiquement par e-mail à votre contact de facturation après chaque paiement.

Oui ! Nous proposons un service de migration entièrement gratuit à tous les nouveaux clients qui changent de logiciel de réservation. Notre équipe de migration dédiée vous aidera à transférer vos données clients, l'historique de vos rendez-vous, vos prestations et les informations de votre équipe vers FlexBookz. Le processus de migration prend généralement 24 heures selon le volume de données. Nous prenons en charge les migrations depuis toutes les principales plateformes de réservation, notamment Square Appointments, Fresha, SimplePractice et bien d'autres. Contactez notre équipe d'assistance pour démarrer votre migration gratuite.

Oui ! Nous proposons une aide à la configuration entièrement gratuite à tous les nouveaux clients. Notre équipe d'accompagnement vous guidera dans la configuration de votre activité, l'ajout de vos prestations et de votre équipe, la mise en place de votre module de réservation et la préparation de votre compte. Que vous ayez besoin d'aide pour la configuration initiale ou d'un accompagnement continu, contactez-nous à hello@flexbookz.com et nous mettrons tout en place pour vous, sans frais supplémentaires.

FlexBookz propose des rapports complets, notamment les tendances de réservation, l'analyse du chiffre d'affaires, les performances de l'équipe, les prestations populaires, les indicateurs de fidélisation des clients et les statistiques d'absence. Exportez vos rapports au format PDF ou CSV pour une analyse plus poussée.

Oui. Activez « Envoyer une demande d'avis après le rendez-vous » dans Paramètres → Informations de l'entreprise et collez-y votre lien d'avis Google. Dès que vous passez un rendez-vous en « Terminé », le client reçoit un e-mail avec un lien direct vers votre page Google — une heure plus tard par défaut, mais vous choisissez le délai. Chaque client ne reçoit cette demande qu'une seule fois : vos habitués ne sont jamais resollicités à chaque visite. La fonction est désactivée par défaut.

Oui, vous pouvez configurer des politiques d'annulation, notamment le délai avant lequel vos clients peuvent annuler ou reporter. Vous pouvez aussi définir des politiques différentes selon les prestations. La politique est présentée au client lors de la réservation.

Absolument. Votre équipe peut bloquer des créneaux pour les clients sans rendez-vous ou ajouter rapidement ces rendez-vous depuis le tableau de bord. Vous pouvez aussi convertir des plages bloquées en véritables rendez-vous lorsque des clients se présentent.

Oui ! Chaque compte FlexBookz est fourni avec un lien de réservation public unique qui fonctionne de manière totalement autonome. Vous pouvez partager ce lien direct partout : ajoutez-le à votre bio Instagram, publiez-le sur les réseaux sociaux, envoyez-le directement à vos clients par WhatsApp ou e-mail, ou utilisez-le dans vos supports marketing. Vos clients peuvent prendre rendez-vous directement via ce lien sans que vous ayez besoin d'un site web. C'est idéal pour les activités qui reposent sur les réseaux sociaux ou qui préfèrent une solution de réservation simple.

FlexBookz s'intègre aux outils populaires, notamment Google Calendar, les solutions de paiement (Stripe, Square), les plateformes d'e-mail marketing (Mailchimp, SendGrid) et les logiciels de comptabilité (QuickBooks). De nouvelles intégrations sont ajoutées régulièrement.

Oui, FlexBookz propose un contrôle d'accès basé sur les rôles. Vous pouvez définir différents niveaux d'autorisation pour votre équipe, en restreignant l'accès aux informations sensibles telles que les données financières ou les informations personnelles des clients selon le rôle de chacun.