4. Services aanmaken in FlexBookz

Introductie

In FlexBookz vertegenwoordigen diensten de behandelingen, sessies of aanbiedingen die klanten kunnen boeken. Het aanmaken van goed gedefinieerde diensten is essentieel: ze bepalen de prijsstelling, duur, toewijzing van medewerkers, weergave in de agenda en hoe klanten omgaan met uw online boekingsflow. Deze handleiding legt uit wat de velden van een dienst betekenen, hoe u enkelvoudige diensten, combinaties en pakketten aanmaakt, en geeft praktische voorbeelden die u direct kunt toepassen.

Hoe het werkt

Elke dienst in FlexBookz bevat een reeks attributen die bepalen hoe deze aan klanten wordt getoond en hoe deze zich gedraagt binnen de planningslogica:

• Dienstnaam: De klantgerichte naam (bijv. Herenkapsel).

• Duur: Tijd die nodig is voor de dienst (in minuten). Dit stuurt de toewijzing van tijdsblokken in de agenda.

• Prijs: Basistarief voor de dienst. Kan worden overschreven door acties of pakketten.

• Categorie: Groepeert gerelateerde diensten (bijv. Haar, Nagels, Massage) voor eenvoudigere navigatie.

• Kleur van dienst: Visuele identificatie in de agenda om snel diensttypes te onderscheiden.

• Actief/Inactief: Actieve diensten zijn zichtbaar voor klanten; inactieve diensten zijn verborgen maar blijven bewerkbaar voor beheerders.

• Toegewezen medewerkers: Welke medewerkers de dienst kunnen uitvoeren. Alleen toegewezen medewerkers worden tijdens het boeken voor die dienst aangeboden.

• Opties voor meervoudige diensten: Configureer een dienst als los item, een gecombineerde dienst (achtereenvolgende/parallelle diensten tijdens één afspraak) of een dienstpakket (meerdere diensten samen verkocht tegen een vaste prijs).

Boekingsgedrag

Wanneer een klant een dienst selecteert, controleert FlexBookz de beschikbaarheid van medewerkers, houdt rekening met eventuele vereiste voorbereidings-/schoonmaakbuffers en reserveert de juiste agenda-blokken. Meerdelige dienstcombinaties kunnen de afspraakduur verlengen en kunnen afhankelijk van de instellingen meerdere medewerkers reserveren.

Stapsgewijze gids

1. Ga naar Diensten in het linkermenu van uw FlexBookz-dashboard.

2. Klik op de knop + Dienst toevoegen (rechtsboven).

3. Vul de velden van het dienstformulier in. Gebruikelijke velden en aanbevolen invoer:

   • Dienstnaam: Duidelijk en specifiek, bijv. Herenkapsel of Deep Tissue-massage.

   • Duur: Voer minuten in. Voorbeeld: 30 voor een knipbeurt van 30 minuten.

   • Prijs: Voer de basisprijs in (bijv. 25.00).

   • Categorie: Selecteer uit bestaande categorieën of klik op Categorieën beheren om een nieuwe toe te voegen (zie hieronder).

   • Kleur van dienst: Kies een kleur om deze dienst visueel te onderscheiden in de agenda.

   • Actief: Zet aan om de dienst boekbaar te maken voor klanten.

   • Toegewezen medewerkers: Vink de medewerkers aan die gekwalificeerd zijn om deze dienst uit te voeren.

   • Opties voor meervoudige diensten: Kies tussen Enkele dienst, Dienstcombinatie of Dienstpakket.

4. Als u een nieuwe categorie nodig heeft, klik op Categorieën beheren en vervolgens:

   • Voer een categorienaam in (bijv. Kapsel).

   • Voeg een optionele beschrijving toe voor interne duidelijkheid.

   • Kies een representatieve kleur.

   • Klik op Aanmaken om de categorie op te slaan.

5. Voor Dienstcombinatie of Dienstpakket:

   • Dienstcombinatie: Selecteer welke bestaande diensten gecombineerd moeten worden. Bepaal of de diensten achter elkaar gepland worden (achtereenvolgend) of dat meerdere medewerkers gelijktijdig nodig zijn (parallel).

   • Dienstpakket: Kies de inbegrepen diensten en stel een pakketprijs in. Pakketten worden verkocht als één enkele afspraak of als voucher, afhankelijk van uw configuratie.

6. Klik op Opslaan. De nieuwe dienst verschijnt in de dienstenlijst met kolommen voor Duur, Prijs, Medewerkers en Status.

Voorbeeld 1 — Een eenvoudige dienst aanmaken

Om een 30-minuten durende Herenkapsel te maken geprijsd op $25:

1. Open Diensten > + Dienst toevoegen.

2. Voer Herenkapsel in als naam, 30 minuten, 25.00 prijs.

3. Wijs categorie Kapsel toe, kies een blauwe kleur, wijs gekwalificeerde kappers toe, zet Actief aan en klik Opslaan.

Voorbeeld 2 — Een dienstpakket aanmaken

Om een ontspanningspakket te maken dat een 60-minuten durende Zweedse massage en een 30-minuten durende Voetmassage bevat tegen een gebundelde prijs:

1. MaaK de afzonderlijke diensten (Zweedse massage, Voetmassage) of zoek ze op.

2. Kies + Dienst toevoegen, stel de naam in op Relax & Restore-pakket, kies Dienstpakket.

3. Selecteer beide diensten en stel de pakketprijs in (bijvoorbeeld 85.00), klik vervolgens op Opslaan.

Tips & best practices

• Gebruik duidelijke, klantvriendelijke namen: vermijd intern jargon in de publieke naam.

• Groepeer vergelijkbare diensten in logische categorieën om klanten snel te helpen vinden wat ze nodig hebben.

• Gebruik consistente duurstappen (bijv. stappen van 15 minuten) om planning te vereenvoudigen en fragmentatie van tijdsblokken te verminderen.

• Wijs diensten alleen toe aan gekwalificeerde medewerkers om boekingsfouten en ontevreden klanten te voorkomen.

• Kies contrasterende kleuren voor categorieën om uw dagelijkse agenda gemakkelijk scanbaar te maken.

• Documenteer bij dienstcombinaties of de klant bij één medewerker blijft of wordt doorverwezen naar een andere medewerker om verwachtingen te beheren.

• Bij het maken van pakketten: zorg dat uw gecombineerde prijs kosten en marge weerspiegelt en test de pakketboeking end-to-end in de agenda en POS.

• Audit regelmatig inactieve diensten en archiveer verouderde aanbiedingen om de boekingskeuze overzichtelijk te houden.

Tip: Voer maandelijks een beoordeling uit van uw meest geboekte diensten. Gebruik FlexBookz-analytics om kansen te identificeren voor het maken van pakketten of het stroomlijnen van duurinstellingen op basis van klantgedrag.

Probleemoplossing

• Geen categorieën beschikbaar: Ga naar Categorieën beheren en maak er minimaal één aan; categorieën zijn optioneel, maar veel bedrijven vertrouwen erop voor duidelijkheid.

• Dienst verschijnt niet in het boekingswidget: Controleer of de dienst op Actief staat, is toegewezen aan ten minste één medewerker en dat de beschikbaarheid van die medewerker overeenkomt met de duur van de dienst.

• Duurconflicten veroorzaken dubbele boekingen: Controleer medewerkersbuffers (voorbereiding/opruiming) en overlappende diensten. Pas bufferinstellingen of medewerkerbeschikbaarheid aan indien nodig.

• Meerdelige dienstcombinatie reserveert niet de verwachte tijd: Controleer of uw combinatie is ingesteld als achtereenvolgend of parallel en of de duur van elke inbegrepen dienst correct is.

• Prijs of pakkettotaal is onjuist: Open het pakket opnieuw en controleer de prijs van elke inbegrepen dienst en de pakketoverschrijvingprijs.

• Kleur- of visuele wijzigingen worden niet weergegeven: Wis uw browsercache of vernieuw de agendaweergave; als het probleem aanhoudt, log uit en opnieuw in of neem contact op met support.

• Dienst alleen zichtbaar voor beheerders: De dienst staat waarschijnlijk op Inactief. Zet Actief aan om deze voor klanten te publiceren.

Als u praktische hulp nodig heeft, neem contact op met FlexBookz Support of raadpleeg het Helpcentrum voor begeleide walkthroughs en videotutorials.